ماذا تفعل بعد حادث سيارة في السعودية: نجم، ثم تقدير، ثم السطحة

1. السلامة أولاً

• شغّل الأضواء التحذيرية وتأكد من سلامة جميع الركاب.
• إذا كان هناك مصاب، أو تسرب وقود، أو دخان، فابتعد عن السيارة واتصل بـ 911 فوراً.
• إذا كان الحادث على طريق سريع فابقَ أنت والركاب بعيداً عن المسار خلف الحاجز الجانبي إن وُجد.

2. وثّق الحادث بالصور

قبل تحريك السيارات، صوّر موقع الحادث ونقطة الاصطدام والأضرار في كل سيارة من الأمام والخلف والجانبين، ولوحات السيارات. هذه الصور يطلبها نجم وشركة التأمين لاحقاً.

في الحادث البسيط بدون إصابات، وبعد التصوير، أبعد السيارات عن المسار إذا كانت تسير بأمان حتى لا تعيق الطريق.

3. بلّغ نجم

نجم هي الجهة التي تباشر الحوادث البسيطة للمركبات المؤمّنة، ولا تُقبل مطالبة التأمين بدون تقرير الحادث. أسهل طريقة للإبلاغ:

• حمّل تطبيق نجم وسجّل الحادث، وارفع الصور من موقع الحادث.
• ستجد في التطبيق وسائل التواصل الأخرى مع نجم إن احتجت إليها.

إذا كان هناك مصابون أو لم يكن لدى أي طرف تأمين ساري، فالحادث يُبلَّغ للمرور عبر 911.

4. تقدير الأضرار

بعد صدور تقرير الحادث، تحجز موعداً لتقدير الأضرار في أحد مراكز تقدير، وتُحضر السيارة إلى المركز ليُقدَّر حجم الضرر. بعدها تقدّم مطالبة التأمين ثم تُصلَح السيارة.

5. متى تحتاج سطحة؟

لا تقُد السيارة بعد الحادث إذا ظهرت أي من هذه العلامات، واطلب سطحة لنقلها إلى مركز التقدير أو الورشة أو المنزل:

• خرجت الوسائد الهوائية.
• هناك تسرب سوائل أو رائحة وقود.
• عجلة مائلة أو تالفة، أو المقود لا يستقيم.
• الأنوار الأمامية أو الخلفية مكسورة وستقود ليلاً.
• أي صوت غير طبيعي أو ضوء تحذير أحمر في لوحة العدادات.

سيارات الحوادث تُنقل على سطحة هيدروليك أو فل داون مع تثبيتها بأحزمة، وليس بالسحب بالحبل الذي قد يزيد الضرر.

ماذا ترسل لسائق السطحة؟

• موقعك المباشر على واتساب.
• صورة للسيارة والأضرار، ونوع السيارة.
• هل العجلات تدور والمقود يتحرك؟ هذا يحدد نوع السطحة المناسبة.
• الوجهة: عنوان مركز التقدير أو الورشة.